du 04 janvier au 02 avril 2021

Nivelles

Durée : 13 semaines à 3⁄4 temps

COMPLET

Pré requis 

1. Etre capable d’assurer des tâches informatiques telles que :
   • L’utilisation de l’environnement de Windows
   • La gestion des dossiers et des fichiers
   • La recherche d’informations, l’envoi et la réception d’e-mails
   • L’utilisation courante d’un traitement de texte et d’un tableur (Word, Excel...)

2.  Etre capable d’assurer des tâches non informatiques telles que :
   • L’accueil et l’information du public, des clients ou des patients
   • La rédaction, le suivi et le classement du courrier

 Objectifs

Rendre votre savoir-faire et votre savoir-être plus riches
Réaliser des tâches administratives de façon plus rapide, plus efficace et plus professionnelle.
• L’accueil et la gestion des appels téléphoniques
• L’organisation des dossiers de leur création jusqu’à l’archivage
• La rédaction de courriers
• L’utilisation de MS Office
• L’application de procédures
• Le respect des règles de l’entreprise
• L’encodage de factures, de commandes

 Contenu de la formation

Cette formation est essentiellement axée sur la PRATIQUE, vous serez directement plongés dans une mise en situation professionnelle.
Afin de vous aider à gérer vos tâches quotidiennes, un coaching personnalisé vous sera proposé. De plus, quelques cours informatiques et non-informatiques axés sur la méthodologie et les relations entre collègues vous seront proposés tout au long de la formation.

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CESEP ASBL
Rue de Charleroi 47 à 1400 Nivelles